QUI NOUS SOMMES?
Alquera Ciencia SL est une société de distribution et de commercialisation de produits chimiques et de matériel de laboratoire. Chez Alquera, nous travaillons avec les meilleurs fabricants offrant une haute qualité au meilleur prix de chaque produit. Dans chaque produit, vous verrez sa fiche technique avec la qualité et la pureté du produit et de ses applications, et si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter à info@alquera.com
COMMENT S'EFFECTUE L'ACHAT?
L'achat des produits d'Alquera se fait via le Web. Par défaut, les livraisons des commandes sont effectuées par expédition via TNT Fedex. Lorsque vous ajoutez un produit à votre panier et entres l'adresse, vous pouvez voir les frais d'expédition associés. Pour les envois à partir de 75Kg, l'expédition se fait sous forme pallétarisée (sauf avis).
IL Y A UNE COMMANDE MINIMUM?
Il n'y a pas de commande minimum. Vous pouvez commander n'importe quel produit que vous voyez annoncé sur la web. Vous verrez les frais d'expédition ssociés dans le panier lors de la commande.
COMMENT L'ENVOI EST EFFECTUÉ?
Las commandes de moins de 80Kg sont expédiées par l'entreprise TNT Fedex. Dès que votre commande est en préparation, vous recevrez un e-mail vous informant qu'elle est en préparation et de là, dans 6/7 jours vous le recevrez.
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QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON DES PRODUITS?
Les expéditions des produits d'Alquera se font par messagerie en 6/7 jours. En cas de retard dans votre commande, nous vous contacterons pour vous indiquer la date de livraison. Si vous choisissez de récuperer le produit, vous devrez attendre une confirmation de notre part, qui sera normalement le jour ouvrable suivant la commande.
Si vous avez de questions vous pouvez nous contacter dans info@alquera.com.
QUELLES FORMES DE PAIEMENT UTILISER?
TRANSFERT BANCAIRE
Après l'achat, vous pouvez sélectionner l'option de transfert bancaire. Dans ce cas, vous devrez faire un dépôt, pour le montant de votre commande, sur le compte dont dipose ALQUERA CIENCIA SL sur BBVA. Vous recevrez toutes les informations à la fin de la commande.
Titulaire du compte: Alquera Ciencia SL
Détails du compte: Compte bancaire BBVA
IBAN : ES76 0182 0192 7702 0163 2437
Il convient d'indiquer la référence de la commande lors du transfert. Pour accélérer le processus, il est recommandé d'envoyer la preuvre de transfert à info@alquera.com par e-mail ou par l'une des méthodes de contact. méthodes de contact.
CARTE BANCAIRE
Vous pouvez commander par carte de crédit ou de débit. Nous travaillons avec Redsys, dans un environnement absolutement sûr et sans jamais laisser de données de carte bancaire. Pour la sécurité Redsys fonctionne en envoyant un message à votre movil pour confirmer l'operation. En cas de problème ou de ne recevoir pas le message, Paypal peut également effectuer le paiement par carte, même sans compte enregistré de Paypal.
PAYPAL
Vous pouvez également effectuer le paiement via PayPal, comme d'habitude avec ce mode de paiement. En outre, même si vous n'avez pas de compte paypal, vous pouvez effectuer le paiement par carte à travers cette plateforme (au cas où la passerelle Redsys vous donnerait une erreur, par exemple). Pour ce faire, une fois redirigé vers paypal, vous verrez que sous le bouton "créer un compte" dans paypal, il y a un bouton qui dit "payer par carte", pouvant ainsi effectuer le paiement par carte sans avoir de compte paypal, en suivant simplement les étapes qui sont indiquées.
LES PRIX INCLUENT VAT?
Les prix indiqués NE comprennent pas la TVA, ils sont donc considérés comme des prix finaux. Pour les envois à destination des îles Canaries, une fois que vous aurez saisi l'adresse de livraison, le pourcentage de TVA sera déduit. Pour les envois vers les îles Canaries supérieurs à 150€, nous devrons calculer les frais de douane.
QUELS SONT LES FRAIS D'EXPÉDITION?
Les frais d'expédition sont déjà pris en compte dans la facture du produit.
Le prix dépend de la quantité de Kg et en fonction de la zone de la France à envoyer.
Pour plus d'informations sur les expéditions, consultez la section d'envois et retours. .
LES PRODUITS PEUVENT-ILS ÊTRE RETOURNÉS?
Alquera Ciencia SL acceptera les retours de produits à condition qu'ils soient annoncés dans un délai maximum de 10 jours à compter de la livraison de la commande. Dans ce cas où les produits ne répondent pas de manière justifiée aux carectéristiques contractuelles, Alquera supportera les frais d'expédition du retour. Dans le cas contraire, le coût du transport de l'expédition et du retour devra être à la charge de l'acheteur. Pour plus de détails, vous pouvez consulter la politique d'envois et retour.
LA PRÉSENTATION DU PRODUIT QUE SE REÇOIS PEUT-ELLE VARIER?
La présentation du produit n'est pas toujours comme indiqué sur la photo. Nous essayons d'être aussi précis que possible avec les photos, mais nous n'avons pas toujours la photo de chaque format , couleur, emballage, etc
Par conséquent, nous pourrions montrer une photographie générique pour présenter un produit ou une ligne de produits.
Ne passez jamais une commande en fonction de la photo affichée, passez votre commande en fonction du nom du produit. Rappelez-vous qu'en cas de doute, vous pouvez toujours nous contacter.