Spedizione e restituzione

CHI SIAMO?

Alquera Ciencia SL è una società di distribuzione e commercializzazione di prodotti chimici e attrezzature di laboratorio. In Alquera lavoriamo con i migliori produttori che offrono alta qualità ai migliori prezzi per ogni prodotto. All'interno di ogni prodotto potrete vedere la sua scheda tecnica con la qualità e la purezza del prodotto e le sue applicazioni, e se avete ulteriori domande non esitate a contattarci a info@alquera.com.

COME SI EFFETTUA L'ACQUISTO?

L'acquisto dei prodotti Alquera avviene attraverso il web. Per impostazione predefinita, gli ordini vengono consegnati tramite il servizio TNT - Fedex. Quando si aggiunge un prodotto al carrello e si inserisce l'indirizzo, vengono visualizzati i costi di spedizione associati.

C'È UN ORDINE MINIMO?

Non è previsto un ordine minimo. È possibile effettuare un ordine per qualsiasi prodotto pubblicizzato sul sito. Le spese di spedizione associate saranno visualizzate nel carrello al momento dell'ordine. 

COME VIENE EFFETTUATA LA SPEDIZIONE?

Gli ordini di peso inferiore a 80 kg vengono spediti con il corriere CorreosExpress. Non appena il vostro ordine sarà in fase di preparazione, riceverete un'e-mail per informarvi che è in fase di preparazione e che lo riceverete entro 5 -7 giorni.

Se la spedizione supera gli 80 kg, viene pallettizzata e la consegna avviene dopo 4-5 giorni. 

QUALI SONO I TEMPI DI CONSEGNA DEI PRODOTTI?

I prodotti Alquera vengono spediti tramite corriere entro 5-7 giorni, a meno che non sia indicato un altro termine di consegna nella descrizione del prodotto. 

Per qualsiasi domanda, puoi scriverci a info@alquera.com

QUALI FORME DI PAGAMENTO POSSONO ESSERE UTILIZZATE?

BONIFICO BANCARIO

Al termine dell'acquisto è possibile selezionare l'opzione del bonifico bancario. In questo caso, dovrete effettuare un deposito, per l'importo del vostro ordine, sul conto che Alquera Ciencia SL ha presso BBVA. Tutti i dettagli vi saranno forniti al termine dell'ordine. 

Titolare del conto: Alquera Ciencia SL
Dettagli del conto: Conto bancario BBVA
IBAN: ES76 0182 0192 7702 0163 2437 

Si consiglia di indicare il riferimento dell'ordine sul bonifico. Per accelerare il processo, si consiglia di inviare la ricevuta del bonifico all'indirizzo info@alquera.com via e-mail o in uno dei seguenti modi metodi di contatto.  

CARTA BANCARIA

È possibile ordinare con carta di credito o di debito. Lavoriamo con Redsys, in un ambiente assolutamente sicuro e senza che i dati della carta di credito vengano registrati in alcun momento. Per motivi di sicurezza Redsys opera inviando un messaggio al cellulare per confermare l'operazione. In caso di problemi o di mancata ricezione del messaggio, è possibile pagare con carta di credito tramite Paypal, anche se non si dispone di un conto Paypal registrato.

PAYPAL

È possibile effettuare il pagamento anche tramite PayPal, come di consueto con questo metodo di pagamento. Inoltre, anche se non si dispone di un account paypal, è possibile effettuare il pagamento con carta attraverso questa piattaforma (nel caso in cui il gateway Redsys dia un errore, ad esempio). A tal fine, una volta reindirizzati a paypal, vedrete che sotto il pulsante "crea account" in paypal, c'è un pulsante che dice "paga con carta", potendo effettuare il pagamento con carta senza avere un account paypal, semplicemente seguendo i passaggi che sono indicati. 

I PREZZI SONO COMPRENSIVI DI IVA?

I prezzi indicati sono comprensivi di IVA, pertanto sono da considerarsi prezzi finali. Per le spedizioni alle Isole Canarie, una volta inserito l'indirizzo di spedizione, verrà detratta la percentuale di IVA. Per le spedizioni verso le Isole Canarie superiori a 150€ dovremo calcolare i costi doganali.

QUALI SONO I COSTI DI SPEDIZIONE?

Le spese di spedizione si riflettono già nella fattura del prodotto, tranne che nelle Isole Canarie, Ceuta e Melilla, che avranno un aumento dovuto alla dogana. In caso di restituzione della merce, da noi autorizzata, il cliente si farà carico delle spese di spedizione.

I costi di spedizione variano a seconda che la spedizione sia provinciale (Madrid), peninsulare o delle Isole Canarie. Le spese di spedizione esatte saranno indicate nel carrello una volta effettuato l'ordine.

Per ulteriori informazioni sulle spedizioni, si veda la sezione spedizione e restituzione Per le consegne all'estero, contattare Alquera all'indirizzo info@alquera.com.

SONO CONSENTITI I RESI DEI PRODOTTI?

Alquera Ciencia SL accetterà la restituzione dei prodotti a condizione che la comunicazione avvenga entro 10 giorni dalla consegna dell'ordine. Nel caso in cui i prodotti non soddisfino in modo giustificato le caratteristiche contrattuali, Alquera si farà carico delle spese di spedizione di ritorno. In caso contrario, le spese di spedizione e restituzione sono a carico dell'acquirente. Per maggiori dettagli è possibile consultare la politica di spedizioni e resi

LA PRESENTAZIONE DEL PRODOTTO CHE RICEVO PUÒ VARIARE?

La presentazione del prodotto NON è sempre quella mostrata nella foto. Cerchiamo di essere il più precisi possibile con le foto, ma non sempre abbiamo la foto di ogni formato, colore, confezione, ecc...

Pertanto, potremmo mostrare una fotografia generica per presentare un prodotto o una linea di prodotti.

Non ordinate mai in base all'immagine mostrata, ma in base al nome del prodotto. Ricordate che in caso di dubbio potete sempre contattarci.

Carrello della spesa
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