WER SIND WIR?
Alquera Ciencia SL ist ein Vertriebs- und Marketingunternehmen für chemische Produkte und Laborausrüstung. In Alquera arbeiten wir mit den besten Herstellern zusammen, die hohe Qualität zu den besten Preisen für jedes Produkt bieten. Zu jedem Produkt finden Sie ein technisches Datenblatt mit Angaben zur Qualität und Reinheit des Produkts und zu seinen Anwendungen. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter info@alquera.com zu kontaktieren.
WIE KANN ICH DEN KAUF TÄTIGEN?
Der Kauf von Alquera-Produkten erfolgt über das Internet. Standardmäßig werden die Bestellungen durch TNT - Fedex zugestellt. Wenn Sie ein Produkt in den Warenkorb legen und die Adresse eingeben, werden Ihnen die entsprechenden Versandkosten angezeigt.
GIBT ES EINE MINDESTBESTELLMENGE?
Es gibt keinen Mindestbestellwert. Sie können jedes Produkt, das Sie auf der Website sehen, bestellen. Die entsprechenden Versandkosten werden Ihnen im Warenkorb angezeigt, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben.
WIE ERFOLGT DER VERSAND?
Bestellungen, die weniger als 80 kg wiegen, werden mit dem Kurierdienst CorreosExpress versandt. Sobald Ihre Bestellung vorbereitet wird, erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie darüber informiert werden, dass sie vorbereitet wird und Sie sie innerhalb von 5-7 Tagen erhalten werden.
Wenn die Sendung mehr als 80 kg wiegt, wird sie palettiert und die Lieferung erfolgt nach 4-5 Tagen.
WIE LANGE IST DIE LIEFERZEIT FÜR DIE PRODUKTE?
Alquera-Produkte werden per Kurierdienst innerhalb von 5-7 Tagen versandt, es sei denn, in der Produktbeschreibung ist eine andere Lieferfrist angegeben.
Wenn Sie Fragen haben, schreiben Sie uns an info@alquera.com
WELCHE ZAHLUNGSMITTEL KÖNNEN VERWENDET WERDEN?
BANKÜBERWEISUNG
Am Ende des Kaufs können Sie die Option Banküberweisung wählen. In diesem Fall müssen Sie den Betrag Ihrer Bestellung auf das Konto einzahlen, das Alquera Ciencia SL bei der BBVA hat. Alle Einzelheiten werden Ihnen am Ende der Bestellung mitgeteilt.
Kontoinhaber: Alquera Ciencia SL
Angaben zum Konto: BBVA Bank Konto
IBAN: ES76 0182 0192 7702 0163 2437
Es ist ratsam, die Auftragsnummer auf der Überweisung anzugeben. Um den Vorgang zu beschleunigen, empfehlen wir, den Überweisungsbeleg per E-Mail oder auf einem der folgenden Wege an info@alquera.com zu senden Kontaktmethoden.
BANKKARTE
Sie können per Kredit- oder Debitkarte bestellen. Wir arbeiten mit Redsys in einer absolut sicheren Umgebung und ohne dass zu irgendeinem Zeitpunkt Bankkartendaten aufgezeichnet werden. Aus Sicherheitsgründen sendet Redsys eine Nachricht an Ihr Mobiltelefon, um den Vorgang zu bestätigen. Wenn Sie Probleme haben oder die Nachricht nicht erhalten, können Sie auch per Kreditkarte über Paypal bezahlen, auch wenn Sie kein registriertes Paypal-Konto haben.
PAYPAL
Sie können die Zahlung auch über PayPal vornehmen, wie bei dieser Zahlungsmethode üblich. Auch wenn Sie kein Paypal-Konto haben, können Sie die Zahlung per Karte über diese Plattform vornehmen (z.B. wenn das Redsys-Gateway eine Fehlermeldung ausgibt). Sobald Sie zu Paypal weitergeleitet werden, sehen Sie unter der Schaltfläche "Konto erstellen" in Paypal eine Schaltfläche mit der Aufschrift "Zahlung per Karte", so dass Sie die Zahlung per Karte vornehmen können, ohne ein Paypal-Konto zu haben, indem Sie einfach die angegebenen Schritte ausführen.
SIND DIE PREISE INKLUSIVE MEHRWERTSTEUER?
Die angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer und sind somit Endpreise. Bei Sendungen auf die Kanarischen Inseln wird nach Eingabe der Lieferadresse der Mehrwertsteueranteil abgezogen. Für Sendungen auf die Kanarischen Inseln über 150€ müssen wir die Zollkosten berechnen.
WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?
Die Versandkosten sind bereits in der Rechnung des Produkts, außer auf den Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla, die eine Erhöhung durch den Zoll haben wird. Im Falle einer von uns genehmigten Rücksendung von Waren trägt der Kunde die Transportkosten.
Die Versandkosten variieren je nachdem, ob die Sendung in die Provinz (Madrid), auf die Halbinsel oder auf die Kanarischen Inseln geht. Die genauen Versandkosten werden im Warenkorb angezeigt, sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.
Weitere Informationen zu Sendungen finden Sie in dem Abschnitt über Versand und Rückgabe Für Lieferungen ins Ausland wenden Sie sich bitte an Alquera unter info@alquera.com.
SIND PRODUKTRÜCKGABEN ZULÄSSIG?
Alquera Ciencia SL akzeptiert die Rückgabe von Produkten, sofern sie innerhalb von 10 Tagen nach Lieferung der Bestellung mitgeteilt wird. Für den Fall, dass die Produkte berechtigterweise nicht den vertraglich vereinbarten Eigenschaften entsprechen, übernimmt Alquera die Kosten für die Rücksendung. Andernfalls müssen die Kosten für den Versand und die Rücksendung vom Käufer getragen werden. Für weitere Details können Sie die Politik der Sendungen und Rücksendungen
KANN DIE AUFMACHUNG DES PRODUKTS, DAS ICH ERHALTE, VARIIEREN?
Die Präsentation des Produkts ist NICHT immer wie auf dem Foto gezeigt. Wir versuchen, die Fotos so genau wie möglich zu machen, aber wir haben nicht immer ein Foto von jedem Format, jeder Farbe, jeder Verpackung usw..
Wir könnten also ein allgemeines Foto zeigen, um ein Produkt oder eine Produktlinie zu präsentieren.
Bestellen Sie niemals auf der Grundlage des gezeigten Bildes, sondern auf der Grundlage des Namens des Produkts. Denken Sie daran, dass Sie uns im Zweifelsfall immer kontaktieren können.